Mohon pastikan Anda membaca dan memahami dengan baik syarat dan ketentuan ini sebelum memesan perjalanan dengan kami. Kami akan berusaha keras untuk memastikan perjalanan Anda berjalan lancar dan memberikan layanan berkualitas tinggi agar perjalanan bersama kami menjadi pengalaman yang tak terlupakan.

PROSEDUR PEMESANAN

Untuk memesan perjalanan Anda dengan Komodo Prestige, pertama-tama periksa ketersediaan tur dan pilih kegiatan yang Anda inginkan, kemudian lakukan pemesanan yang pasti. Kami akan memeriksa pemesanan Anda dan memberikan penjelasan tentang tur tersebut. Setelah kami sepakati detailnya, diperlukan deposit sebesar 50% dari total biaya perjalanan.

Pelanggan dapat melakukan pemesanan perjalanan melalui telepon, WhatsApp, atau email. Reservasi akan dikonfirmasi oleh Komodo Prestige secara tertulis dan invoice akan dikeluarkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau informasi yang tidak benar yang diberikan oleh klien. Kewajiban klien untuk meninjau dan memverifikasi surat konfirmasi pemesanan.

PEMBAYARAN

Pelanggan akan menerima invoice untuk semua layanan perjalanan setelah pemesanan mereka dikonfirmasi oleh Komodo Prestige dan menjadi tanggung jawab operator tur. Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan tanggal jatuh tempo yang tertera di invoice. Jika deposit tidak diterima oleh Komodo Prestige pada tanggal jatuh tempo, reservasi akan secara otomatis dibatalkan. Pembayaran deposit menunjukkan bahwa klien telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Klien dapat melakukan pembayaran melalui rekening bank Komodo Prestige atau transfer menggunakan aplikasi TransferWise (USD, Euro, IDR), atau langsung ke kantor Komodo Prestige. Biaya bank atau biaya tambahan akibat perbedaan mata uang harus dibayar oleh klien. Klien akan menerima voucher untuk semua layanan perjalanan dan tanggal jatuh tempo untuk sisa tagihan. Komodo Prestige harus menerima jumlah tagihan yang belum dibayar 1 minggu sebelum tanggal keberangkatan. Untuk pemesanan yang dilakukan kurang dari 1 bulan sebelum tanggal perjalanan, klien dapat melunasi seluruh biaya perjalanan satu hari sebelum perjalanan dimulai.

PEMBATALAN OLEH PELANGGAN

Pelanggan dapat membatalkan pemesanan mereka kapan saja dengan berkomunikasi dengan Komodo Prestige. Biaya paket tur yang telah diterima tidak dapat dikembalikan kecuali jika pelanggan mengubah jadwal perjalanan dalam tahun yang sama.

PERUBAHAN/PEMBATALAN OLEH KOMODO PRESTIGE

Karena kondisi cuaca dan laut atau keadaan memaksa di luar kendali kami, Komodo Prestige mungkin perlu membatalkan tur dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Jika kami membatalkan tur sebelum keberangkatan, pengembalian dana penuh dari total biaya yang telah dibayarkan akan diberikan. Klien tidak berhak mendapatkan kompensasi atas kehilangan tur.
Jika tur yang sedang berlangsung terganggu oleh keadaan di luar kendali kami, pengembalian dana akan diberikan berdasarkan proporsi biaya pariwisata yang adil.
Jika terdapat perubahan besar pada tur sebelum keberangkatan, klien dapat memilih untuk menerima perubahan dan pengaturan alternatif dengan atau tanpa kompensasi, atau membatalkan tur dan menerima pengembalian dana penuh, termasuk selisih harga.

ASURANSI

Klien harus memiliki asuransi perjalanan yang sesuai untuk mengikuti tur yang kami selenggarakan. Komodo Prestige tidak menyediakan asuransi. Klien bertanggung jawab untuk mengatur asuransi mereka sendiri dengan biaya yang wajar untuk menutupi biaya pengobatan yang timbul akibat penyakit atau kecelakaan selama perjalanan, serta kehilangan uang liburan melalui pembatalan dan pengurangan liburan karena alasan yang dapat diasuransikan.

PENERBANGAN

Semua waktu keberangkatan dan kedatangan yang diberikan oleh maskapai penerbangan hanya perkiraan dan dapat berubah karena pembatasan pengendalian lalu lintas udara, kondisi cuaca, kebutuhan operasional atau perawatan. Komodo Prestige tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal penerbangan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh klien yang melewatkan penerbangan mereka karena keterlambatan. Kami sangat menyarankan peserta tur untuk tiba setidaknya satu hari sebelum tur dimulai.